11月19日，由企業(yè)單位、退役軍人、退休干部等相關(guān)同志及轄區(qū)群眾組成的“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”走進(jìn)托里縣政務(wù)中心公安綜合窗口，體驗(yàn)辦理戶籍、各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)過程。

　　“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”通過群眾辦事視角現(xiàn)場(chǎng)對(duì)“碼”上辦、網(wǎng)上辦、自助辦、手把手幫辦代辦進(jìn)行了全方位的體驗(yàn)?！绑w驗(yàn)員”還選取駕駛證換證、身份證丟失補(bǔ)辦等高頻熱點(diǎn)事項(xiàng)，沉浸式體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)全流程，并對(duì)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋，為今后不斷提升政務(wù)服務(wù)效能奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　托里縣退休干部姚勝輝說：“我也是公安局的一名退休人員。在退休之前，我也干過戶籍業(yè)務(wù)、治安業(yè)務(wù)。我記得我們那陣干的時(shí)候，老百姓辦個(gè)身份證都要到派出所。比如說，他的戶口在鄉(xiāng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他就要回到原處去辦一個(gè)身份證。然后還有就是拍照，如果說派出所當(dāng)時(shí)要拍不好的話，他還要重新拍。但今天我通過這個(gè)體驗(yàn)窗口，一下感覺到給老百姓辦的都是實(shí)事，都是一站式的，不用到處跑，一個(gè)窗口直接就辦下來了?！?/p>

　　托里縣政務(wù)中心公安綜合窗口不斷提升政務(wù)服務(wù)“人性化、暖心化”的助企惠民功能，探索創(chuàng)新服務(wù)模式，為轄區(qū)廣大群眾帶來更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

　　托里縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口首席代表陳君說：“今年以來，托里縣公安局在政務(wù)服務(wù)工作方面持續(xù)深化‘高效、便民、規(guī)范’的服務(wù)宗旨，從群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題入手，以黨建為引領(lǐng)聚焦轄區(qū)群眾企業(yè)需求訴求，從‘體驗(yàn)員’入手，以體驗(yàn)促優(yōu)化、促整改、促提升，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，助推公安‘放管服’改革。”

　?。ㄍ欣锟h融媒體中心記者 古麗那提 艾努爾）